Chính sách

1. Chính sách mua hàng an toàn

• Khách hàng là những người hoạt động trong lĩnh vực chuyên môn tại các tổ chức, am hiểu về Hóa chất, Thiết bị KHKT.
• Quý khách liên hệ với chúng tôi cần khai báo thông tin (về tên + số điện thoại + email) để nhận được sự phục vụ nhanh nhất và chu đáo nhất. Chúng tôi luôn đưa tính báo mật thông tin Quý khách hàng lên hàng đầu và cam kết không có những phiền toái ảnh hưởng đến quý khách.
• Với khách hàng mua lẻ Hóa chất cần khai báo rõ thông tin cá nhân, tổ chức và mục đích sử dụng hóa chất. Chúng tôi không cung cấp cho những khách hàng không đủ điều kiện khác ràng buộc trong lĩnh vực sử dụng hóa chất.

2. Chế độ bảo hành 

Khách hàng mua sản phẩm của chúng tôi được bảo hành trọn vẹn:

• Lỗi sản phẩm được tư vấn khắc phục kịp thời.
• Hàng giao lỗi, giao thiếu do sự nhầm lẫn, rủi do chúng tôi rất xin lỗi và sẽ kịp thời khắc phục, bổ sung cho quý khách ngay sau đó.
• Quý khách vướng mắc về việc sử dụng sản phẩm được tư vấn tận tình từ đội ngũ nhân viên của HappyVet
• Sản phẩm giao hết hạn sử dụng do quá trình kiểm tra bị thiếu sót từ phía chúng tôi, Quý khách được đổi trả mà không phải trả thêm khoản phí nào.
• Sản phẩm nhận được không đúng như thông tin trên website happyvet.vn mà vẫn sử dụng tốt sẽ được ưu đãi bằng các hình thức Chiết khấu trực tiếp, Khuyến mại thêm hàng, chiết khấu trên đơn hàng tiếp theo,... Nếu quý khách hàng chấp nhận sử dụng. Quý khách có quyền yêu cầu đổi trả hàng và chúng tôi sẽ có sự bồi thường cũng như hoàn trả tiền cho quý khách. (Chúng tôi sẽ liên hệ và tư vấn trước khi giao hàng cho quý khách).

Điều kiện Sản phẩm được bảo hành trong trường hợp:

• Theo quy định của nhà cung cấp và nhà sản xuất
• Sản phẩm, tem nhãn mác đáp ứng theo điều kiện bảo hành trên phiếu bảo hành.
• Các dòng thiết bị sẽ được tư vấn, lựa chọn kỹ càng trước khi giao cho quý khách. Mọi khiếm khuyết, lỗi,… Đội ngũ kỹ sư sẽ tận tình hướng dẫn khắc phục và không thu bất kể khoản phí nào.
• Trong thời gian bảo hành quý khách hàng được hỗ trợ miễn phí từ các dịch vụ kỹ thuật của công ty. Hướng dẫn sử dụng, khắc phụ sự cố,…

3. Chính sách vận chuyển

Bộ phận chuyển hàng:

• Miễn Phí Đối với tất cả các đơn hàng > 10 triệu đồng
• Miễn phí với tất cả các đơn hàng chuyển phát nhanh cho khách hàng qua các hãng vận chuyển Nhất Tín.

• Đối với đơn hàng nằm trong khu vực nội thành Hà Nội, HCM, Cần Thơ cần chuyển nhanh

+ Miễn phí: Khoảng cách <5Km đối với đơn hàng 1 -10 triệu

+ Trả phí 1/2: Khoảng cách 5 -> 15Km Với đơn hàng 1 -10 triệu

• Miễn Phí đối với khách Quen và đã mua hàng với công ty trên tất cả các đơn hàng.

Thời gian xử lý đơn hàng:

• Quý khách hàng được phục vụ nhanh nhất, chu đáo nhất

+ Trong ngày làm việc khi có yêu cầu trực tiếp tại VP các chi nhánh và trong 1 - 3 ngày - làm việc khi liên hệ qua tổng đài 0983 600 953

+ Được liên hệ ngay và báo giá khi quí khách để lại thông tin trên website tổng đài 0983 600 953, Email: info@happyvet.vn, … qua các hệ thống tiếp nhận thông tin của HappyVet.

+ Đơn hàng đặt của quý khách được chuyển đến tận nơi với các dịch vụ kèm theo khác.

• Đối với các đơn hàng dài, có mặt hàng đặc biệt được liên hệ trực tiếp và đặt hàng, giao hàng cho quý khách nhanh nhất khi được sự đồng ý của quý khách.
• Quý khách có quyền hủy đơn hàng nếu không hài lòng về thời gian giao hàng, chúng tôi luôn tiếp nhận và thay đổi để có được sự thỏa mãn của Quý khách hàng.

4. Hướng dẫn thanh toán

• Khách hàng mua sản phẩm ở HappyVet có thể thực hiện thanh toán trực tiếp tại các địa chỉ chính thức:
• VPGD: Tầng 2 - Số 219 Nguyễn Khoái, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Hình thức thanh toán khi mua sản phẩm tại HappyVet

5. Chính sách Đại lý và CTV

- Quyền lợi của Đại lý và CTV:

• Được phép hợp tác kinh doanh mặt hàng hóa chất, vật dụng và thiết bị phòng thí nghiệm do HappyVet cung cấp.

• Được hướng dẫn kĩ năng bán hàng, hỗ trợ trong việc bán hàng của các Đại lý và Cộng tác viên.
• Được hưởng mức chiết khấu tùy theo doanh số bán hàng hàng tháng.

- Trách nhiệm của Đại lý và CTV:

• Cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân khi tham gia làm Đại lý và CTV.
• Cần có kiến thức cơ bản về các mặt hàng hóa chất, vật tư và thiết bị phòng thí nghiệm.
• Năng động, nhiệt tình, trung thực có trách nhiệm với công việc

- Quy trình đăng ký:

• Liên hệ với HappyVet theo Hotline 0983 600 953 để đăng kí làm Đại lý hoặc CTV khi có nhu cầu.
• Cung cấp các thông tin cơ bản: Họ và tên, Số điện thoại, Địa chỉ thường trú, Thông tin tài khoản ngân hàng.
• HappyVet sẽ liên hệ lại với khách hàng trong thời gian sớm nhất để hoàn tất thủ tục đăng ký.

Mọi thông tin cần tư vấn liên hệ ngay số HOTLINE 0983 600 953 để được giải đáp từ chuyên viên tư vấn của HappyVet.

HappyVet trân trọng cảm ơn!

Nguồn: LabVIETCHEM